FAQ

よくあるご質問

予約

予約はいつからできる?


数か月先の分もご予約承っております。前日、当日予約も、空きがあれば可能です。 ただし、お盆シーズン、GW、正月休みの予約は常時受け付けていないため、トップページの「お知らせ」をご覧ください。 詳しくは日程が決まり次第ご連絡ください。




レンタル器材の貸し出し予約は宿泊予約時にするの?


もし借りたいものが決まっていれば予約時にホームページよりご予約ください。チェックインまでにご用意させていただきます。 また当日でもご用意することができるので、ご所望でしたら遠慮なくその場でお申し付けください。





設備

バーベキュー器具は持ち込みできるの?


出来ます。四つ足が安定されていて、高さのあるものであれば、ご自分のものを使っていただいて結構です。 ただし、予約時にあらかじめお伝えください。




バーベキュー器具は借りられるの?


バーベキュー器具のセットの貸し出しを行っております。炭だけご所望の場合も、バーベキュー器具セットをレンタルしていただく形になります。 詳しくは「備品」のページの「レンタル用品の予約」の欄をご覧ください。




キッチンはある?


あります。包丁やフライパンなど基本的な調理器具も各コテージにあるため、調達した食材で調理を行っていただいて結構です。 詳しい備品の種類などは「備品」のページをご覧ください。




お風呂は檜湯のみ?


いいえ、各コテージに備え付けの湯舟とシャワーがございます。 ご利用を希望する方のみ、有料で檜湯をご利用頂けます。




温泉はある?


各コテージのお風呂、檜湯ともに温泉ではありません。 しかし、檜湯は貸切でご利用頂ける檜のお風呂になっているため、温泉のように快適にお過ごしいただける造りになっています。また、浅間山の伏流水を利用していて、柔らかなお湯をお楽しみいただけます。




ペットの同行は可能?


制限付きで犬のみ可能です。 コテージや頭数に制限があるので、ご予約前に一度ご相談ください。 またペット向けの設備はないので、トイレやご飯などはお持ちください。鳴き声などの周りへの配慮をお願いいたします。




最大何人まで泊まれる?


コテージの広さの関係上、部屋ごとに人数制限を設けております。規定数以上の人数でしたら、複数のコテージをご検討ください。 50人までの団体様でしたら可能です。





支払い

支払いはいつするの?


宿泊代の半額を、ご予約金としてご宿泊の10日前までに銀行振込していただきます。 残りは現地で精算して頂いております。 直前のご予約の場合は、現地で全額の精算になります。




料金は部屋ごと?


部屋ごとに定員人数があり、その人数までは一定額になります。 その人数を超えると、一人あたりの金額が加算されます。 詳しくはお問い合わせください。




キャッシュレス決済は可能?


クレジットカード、paypayなど各種ご利用頂けます。 詳細はご精算時にご確認ください。





立地

近くにスーパーやコンビニはある?


車で10分ほどのところにスーパー(Aコープ オアシス)、コンビニ(セブンイレブン)があります。 詳しくは「備品/買出/レンタル」のページの「スーパー・コンビニなど」の欄をご覧ください。




行き方がわからない


お車でしたらGoogleMapで「ビラ秀琳」と検索し、それに従っていらしてください。 公共交通機関を利用する場合は「軽井沢駅(北口)」より「草津温泉行」の西武観光バスが便利です。「プリンスランド前」の停留所で降りて頂ければ、そこからの送迎をいたします。 詳しくは「アクセス」のページをご覧ください。 ビラ秀琳に直接お電話していただいても結構です。




近くに駐車場はある?


コテージのそばに無料駐車場がございます。数に限りがあるので、複数ご利用になられる場合は予約時にご相談ください。




川遊びはできる?


近くに干俣親水公園という広い公園があります。園内には比較的浅めの川があるので、小さいお子様も安心して遊ぶことができます。





その他

GOTOトラベルキャンペーンの対象なの?


対象施設に仮登録中で、現在登録作業を進めております。 ご宿泊の際には、お客様に「宿泊証明書」と領収書をお渡ししています。 ただし状況は日々変化しているため、詳しくは観光庁のホームページをご覧ください。




チェックインとチェックアウトの時間は?変更可能?


チェックインは15時、チェックアウトは10時までとさせていただいております。 チェックインの時間の前後は基本的には可能です。19時以降のチェックインになる場合はあらかじめご連絡ください。ただし、冬季の遅い時間のチェックインはご遠慮ください。 チェックアウトを10時以降に行う場合は、遅くて12時のチェックアウトで(日によってできない日もあります)、一時間につき一人500円頂いております。ご了承ください。




コロナ対策は?


各種徹底して行っております。 コテージの換気、チェックインの人数制限、ご案内の簡略化、対面チェックアウトの廃止、清掃時のアルコール除菌、全コテージにアルコールボトルの設置、お客様の体温チェックなどが主なコロナ対策となっております。 お客様に安心してお過ごししていただくため、徹底してコロナ対策を行っております。 ご協力のほどよろしくお願いいたします。




焚き火台は使用可能?


安全上の都合より基本的には禁止していますが、安全が確保できるものに関しては、お持ち込み前にご相談ください。





必読Q&A!!

花火できる?


手持ち花火のみ可能です。花火バケツは各コテージに用意しております。 22時までに撤収してください。




BBQは雨でもできる?


コテージには、屋根付きベランダタイプとタープ(テント)付きのタイプがありますが、どちらも雨天対応です。横殴りの大雨以外なら天候を気にせずBBQが楽しめます。




近くで買い物はできる?


車で10分の所に、スーパー、コンビニがあります。




最低限持っていくものは?


パジャマ、タオル類、洗面用具は必要です! ティッシュペーパーや、自炊なさる方はサランラップやアルミホイルをお持ちいただくと良いかもしれません。 食器や調理道具はコテージに多数ご用意ありますので、詳しくは、「備品」のページをご覧ください。